ある日のことでした。
iPad(Mini2。ドコモ4G対応)の画面に突然白い線が入るようになりました。

見えるでしょうか。
iPadの白い線

ぼやんと画面が白くなり、そして縦しまが入ってしまったんです。これ、常時でているというわけではなく、スリープから解除後にクリアになったり、スリープから解除後にしまが出たりするのです。

例えばの話、パタパタとスリープから解除を繰り返して縦しまを消しますね。で、これをそのままスリープさせなければしまは出てきません。でも、そういうわけにもいかないでしょう。バッテリーが持ちません。

で、どうしよう・・・。

ドコモショップに持っていくと、対応してませんと言われました。私、保険に入ってるんだけど、というと、とにかくアップルに相談してくれ。保険は有償で(税込8100円)リファービッシュ品との交換になるだけだから。いや、アップルはもう購入後一年以上経ってるからダメなんだってば・・・。

なお、AppleCareは入ってませんでした。

アップルに相談した

どうしようもないので、アップルに電話しました。

AppleCareサービス&サポートライン:0120-277-535

物腰の丁寧な方でしたよ。

常時出ているわけではないならば、システムの不具合ではないか、ということです。確かに、物理的な破損はないもの。

ここで言われたことは、まずは設定のリセットを行うことです。もしもこれでだめなら、一度「iPadの復元」をすること。これでだめだったら、修理になるけれど、無償にはならない、とのことです。

やってみたこと

すべての設定のリセット

ホーム画面より、設定>一般>リセットです。一番上に「すべての設定をリセットする」があるので、これを用いました。

Appleさんと電話をしながら行ったんですが、一瞬クリアに戻ったようだったんですけれど、結局だめでした。

iOSを最新版にする

この当時の最新版はiOS9.2.1でしたが、これにしてなかったのです。なので、最新版にしてみました。

これも、だめ。

iPadを復元

復元=初期化ですね。

iTunesに接続してまずiPadのバックアップをとりました。これに結構時間がかかります。

iTunesからの復元はものすごい時間がかかってしまい、(ソフトのダウンロードが必要らしい)、iPadの側からやってみました。

ホーム画面より、設定>一般>リセットの「すべてのコンテンツと設定を消去」が復元=初期化です。

これをするんだけど、だめです。やっぱりしまが出たり出なかったりします。
しま

ケータイ補償お届けサービス

仕方ないので、これを使うことにしました。

オンラインでもできるのだけど、ドコモのHPってパソコンもスマホもガラケーも一緒なのかしら。UIが悪くていろいろよくわかりません。

0120-210-360に電話をしました。

当該iPadに使っている携帯番号で本人確認をするので、結局オンラインに入らないとなりませんでした。(電話の応対をする人たちの待遇が悪いのかな。アップルと比べると下手だった。人間だよねー)

電話で、ドコモショップに行ったが、紙を渡されただけで何もしてくれなかったこと。アップルに言われたこと(設定リセット、次に復元)をしてもシマが入ったままなこと、を伝え、翌日に届くように手配しました。

届いた

iPad
正直、ケータイ補償お届けサービスは月々500円も払っていて、どうなんだろうと思っていました。おまけに、有償で交換してもらうだけですからね。ただ、二年間支払って12000円です。これに8100円なので2万円です。

単発で見ると、500円払っててよかったように見えます。

ただ、私は機械をいろいろ使ってきてるんですけど、こういう不具合は初めてでした。ガラケーはなんどか修理に出すこともありましたけど、ここ数年はないのです。エラーも自分で対処できるようなものが多いですし。

そうすると、いらないかもしれないな、と思いました。

なお、AppleCareは9,400円 (税別)です。修理は1回につき4,400円 (税込) のサービス料で最大2回まで受けることができます、なんですよね。

AppleCareだったら、1万5000円で修理だったんですね。その間に機械が手元にない、というのが耐えられるならAppleCareの方が安いようです。

どうしようかなあ、次のiPadは・・・。AppleストアでSIMフリーものを購入してもいいし、ほら、そろそろ円高になりそうじゃないですか。いっそ輸入しちゃおうかしら。

>>エクスパンシス
icon

ただ正直、いろいろと、「SMSが受けられないiPad」というのが不便に感じられてもいるのです。

だったら、SIMフリーのiPhone6SPをAppleから買おうかしら。それとも、ドコモでSIMロックを外してもらおうかしら。(なお、このiPadの契約はデータ通信だけなのでMNPできない)

http://www.apple.com/jp/shop/product/APP_IPAD_PLUS_AUTO-112700/applecare-for-ipad