ただいま、Surface Go 3検討中。
iPadの画面に白い線が入るようになった。最終的に、Apple製品にはApple Care をつけた方が良さげな話
ある日のことでした。
iPad（Mini2。ドコモ4G対応）の画面に突然白い線が入るようになりました。
見えるでしょうか。
ぼやんと画面が白くなり、そして縦しまが入ってしまったんです。これ、常時でているというわけではなく、スリープから解除後にクリアになったり、スリープから解除後にしまが出たりするのです。
例えばの話、パタパタとスリープから解除を繰り返して縦しまを消しますね。で、これをそのままスリープさせなければしまは出てきません。でも、そういうわけにもいかないでしょう。バッテリーが持ちません。
で、どうしよう・・・。
ドコモショップに持っていくと、対応してませんと言われました。私、保険に入ってるんだけど、というと、とにかくアップルに相談してくれ。保険は有償で（税込8100円）リファービッシュ品との交換になるだけだから。いや、アップルはもう購入後一年以上経ってるからダメなんだってば・・・。
なお、AppleCareは入ってませんでした。
アップルに相談した
どうしようもないので、アップルに電話しました。
AppleCareサービス＆サポートライン：0120-277-535
物腰の丁寧な方でしたよ。
常時出ているわけではないならば、システムの不具合ではないか、ということです。確かに、物理的な破損はないもの。
ここで言われたことは、まずは設定のリセットを行うことです。もしもこれでだめなら、一度「iPadの復元」をすること。これでだめだったら、修理になるけれど、無償にはならない、とのことです。
やってみたこと
すべての設定のリセット
ホーム画面より、設定＞一般＞リセットです。一番上に「すべての設定をリセットする」があるので、これを用いました。
Appleさんと電話をしながら行ったんですが、一瞬クリアに戻ったようだったんですけれど、結局だめでした。
iOSを最新版にする
この当時の最新版はiOS9.2.1でしたが、これにしてなかったのです。なので、最新版にしてみました。
これも、だめ。
iPadを復元
復元＝初期化ですね。
iTunesに接続してまずiPadのバックアップをとりました。これに結構時間がかかります。
iTunesからの復元はものすごい時間がかかってしまい、（ソフトのダウンロードが必要らしい）、iPadの側からやってみました。
ホーム画面より、設定＞一般＞リセットの「すべてのコンテンツと設定を消去」が復元＝初期化です。
これをするんだけど、だめです。やっぱりしまが出たり出なかったりします。
ケータイ補償お届けサービス
仕方ないので、これを使うことにしました。
オンラインでもできるのだけど、ドコモのHPってパソコンもスマホもガラケーも一緒なのかしら。UIが悪くていろいろよくわかりません。
0120-210-360に電話をしました。
当該iPadに使っている携帯番号で本人確認をするので、結局オンラインに入らないとなりませんでした。（電話の応対をする人たちの待遇が悪いのかな。アップルと比べると下手だった。人間だよねー）
電話で、ドコモショップに行ったが、紙を渡されただけで何もしてくれなかったこと。アップルに言われたこと（設定リセット、次に復元）をしてもシマが入ったままなこと、を伝え、翌日に届くように手配しました。
届いた
正直、ケータイ補償お届けサービスは月々500円も払っていて、どうなんだろうと思っていました。おまけに、有償で交換してもらうだけですからね。ただ、二年間支払って12000円です。これに8100円なので2万円です。
単発で見ると、500円払っててよかったように見えます。
ただ、私は機械をいろいろ使ってきてるんですけど、こういう不具合は初めてでした。ガラケーはなんどか修理に出すこともありましたけど、ここ数年はないのです。エラーも自分で対処できるようなものが多いですし。
そうすると、いらないかもしれないな、と思いました。
なお、AppleCareは9,400円 (税別)です。修理は1回につき4,400円 (税込) のサービス料で最大2回まで受けることができます、なんですよね。
AppleCareだったら、1万5000円で修理だったんですね。その間に機械が手元にない、というのが耐えられるならAppleCareの方が安いようです。
どうしようかなあ、次のiPadは・・・。AppleストアでSIMフリーものを購入してもいいし、ほら、そろそろ円高になりそうじゃないですか。いっそ輸入しちゃおうかしら。
ただ正直、いろいろと、「SMSが受けられないiPad」というのが不便に感じられてもいるのです。
だったら、SIMフリーのiPhone6SPをAppleから買おうかしら。それとも、ドコモでSIMロックを外してもらおうかしら。（なお、このiPadの契約はデータ通信だけなのでMNPできない）
http://www.apple.com/jp/shop/product/APP_IPAD_PLUS_AUTO-112700/applecare-for-ipad